นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท เอฟเอส สยาม จำกัด บริษัท เอฟเอส แคปปิตอล จำกัด และบริษัท เอฟเอส โฮลดิ้ง จำกัด (รวมกันเรียกว่า “บริษัทฯ”) ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งได้มีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการกู้ยืมเงิน (ในกรณีของบริษัท เอฟเอส แคปปิตอล จำกัด) และแพลตฟอร์มคราว์ฟันดิง ให้บริการลงทุนคราวด์ฟันดิง ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน และการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม (ในกรณีของบริษัท เอฟเอส สยาม จำกัด) รวมถึงการปฏิบัติงานและระบบงานตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขภายใต้เว็บไซต์ (“การให้บริการ”) บริษัทฯ มีหน้าที่ดำเนินการให้ท่านมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ.”)

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ จะชี้แจงการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผย (“ประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยบริษัทฯ วิธีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และสิทธิที่ท่านมีต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพ.ร.บ. โปรดอ่านและทำความเข้าใจโดยละเอียดเพื่อประโยชน์ของท่าน

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผล

1.1 ประเภทข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลระบุตัวตน เช่น คำนำหน้าชื่อ ชื่อจริง ชื่อกลาง นามสกุล ชื่อเล่น นามแฝง อายุ วันเดือนปีเกิด เพศ สถานภาพการสมรส สัญชาติ ประเทศที่เกิด ความเป็นพลเมือง ลายเซ็น หมายเลขโทรศัพท์ส่วนบุคคล หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน Line ID อีเมล ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ ภาพวาดแผนที่หรือสถานที่ตั้งของที่อยู่ สถานะที่อยู่ปัจจุบัน (เช่น เป็นเจ้าของบ้าน ผู้อาศัยในนามเจ้าบ้าน บ้านพักสวัสดิการ บ้านเช่า และอัตราค่าเช่ารายเดือน ค่าผ่อนชำระบ้านต่อเดือน และระยะเวลาที่ได้เข้าอยู่อาศัย) การจดทะเบียนรถยนต์ ระดับการศึกษา ข้อมูลระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐบาล (เช่น บัตรประจำตัวประชาชน เลขบัตรประจำตัวประชาชน ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรข้าราชการ และทะเบียนบ้าน) อาชีพ สถานะการจ้างงาน ตำแหน่งงาน และอายุงาน

2. รายละเอียดทางการเงิน เช่น แหล่งที่มาของรายได้ เอกสารทางการเงิน รายละเอียดบัญชีธนาคาร รายงานการเคลื่อนไหวในบัญชี (Bank Statement) ใบสมัครสินเชื่อ บันทึกการชำระเงินและความน่าเชื่อถือทางการเงิน (เช่น สถานะข้อมูลเครดิตแห่งชาติ ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพคล่องทางการเงิน และข้อมูลอื่นที่คล้ายคลึงกัน) ข้อมูลการลงทุน ข้อมูลการลงทุนคราวด์ฟันดิง ข้อมูลการออกหุ้นกู้คราวด์ฟันดิง ประวัติกิจกรรมการลงทุน

3. แพลตฟอร์มและข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น กิจกรรมและธุรกรรม และ/หรือข้อมูลซึ่งรวมอยู่ในการใช้บริการของท่าน เช่น อุปกรณ์ IP address รหัสซึ่งบ่งบอกข้อมูลอุปกรณ์ ประเภทอุปกรณ์ ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ข้อมูลเชื่อมต่อ ข้อมูลที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ประเภทของเบราว์เซอร์ ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ (website data log) เว็บไซต์ที่อ้างถึง ข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (login log) ข้อมูลธุรกรรม พฤติกรรมลูกค้า สถิติการเข้าสู่เว็บไซต์ เวลาการเข้าสู่เว็บไซต์ ประวัติการค้นหา การใช้ระบบต่างๆ บน แพลตฟอร์ม และข้อมูลซึ่งเก็บผ่านคุกกี้ที่จำเป็น และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ผ่านการลงทะเบียนของท่าน และการใช้งานบนเว็บไซต์ของบริษัทฯ รวมถึงการลงทะเบียนใช้งานกับพนักงานของบริษัทฯ และแบบฟอร์มการสมัคร

4. ข้อมูลการสื่อสาร เช่น ข้อมูลเสียงของท่านซึ่งบันทึกไว้ที่ศูนย์บริการข้อมูล บันทึกการสอบถามของท่าน และรายละเอียดหรือเนื้อหาการสื่อสารระหว่างท่านกับบริษัทฯ รวมถึงการสื่อสารจากการประชุม งานอีเว้นท์ งานสัมมนา การพูดคุย การเดินสายสัมมนา (road show) การทำแบบสอบถาม การจัดงาน หรืองานที่สนับสนุนโดยบริษัทฯ หรือข้อมูลเกี่ยวกับการสร้าง หรือรักษาความสัมพันธ์กับท่าน คำขอของท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งให้บริการแก่ท่านรวมถึงในกรณีอื่นใด

5. ข้อมูลทางการตลาด เช่น การตั้งค่าทางการตลาดของท่าน ข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทฯ คาดว่าท่านอาจสนใจ และการอ้างถึง/การอนุมานจากการโต้ตอบหรือปฏิสัมพันธ์ของท่านกับบริษัทฯ บริษัทในเครือ หรือพันธมิตรของบริษัทฯ

6. ข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย FATCA เช่น ข้อมูลซึ่งแสดงว่าท่านมีสัญชาติหรือสถานที่เกิดที่เกี่ยวข้องกับประเทศสหรัฐอเมริกาหรือไม่ ท่านถือสัญชาติอเมริกัน (Green Card) หรือไม่ ท่านมีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายภาษีให้กรมสรรพากรของประเทศสหรัฐอเมริกา (IRS) หรือไม่

7. ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ท่านได้ให้ไว้กับบริษัทฯ (เช่น สมาชิกในครอบครัวของท่าน บุคคลอ้างอิง ผู้ค้ำประกัน บุคคลที่ต้องติดต่อเพื่อเรียกเก็บหนี้ พยาน ผู้รับผลประโยชน์ ทนายความ หรือจากโครงการที่จัดโดยตัวแทน หรือผู้แทนที่มีอำนาจของบริษัทฯ ) หากท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นไว้กับบริษัทฯ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีอำนาจในการเปิดเผยข้อมูลนั้นด้วย โดย (ก) แจ้งให้บุคคลอื่นทราบเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ และ (ข) เมื่อต้องขอความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อเป็นการยืนยันทางกฎหมาย ท่านจะต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวตามนโยบายส่วนบุคคลฉบับนี้

8. ข้อมูลความสัมพันธ์ทางสังคม เช่น สถานภาพทางการเมือง ความสัมพันธ์กับกรรมการ ฝ่ายจัดการ และบุคคลผู้มีอำนาจควบคุมของบริษัทฯ ความสัมพันธ์กับนิติบุคคลอื่น (เช่น กรรมการ ฝ่ายจัดการ และผู้ถือหุ้น) และความสัมพันธ์อื่น

9. ข้อมูลเกี่ยวกับมุมมองและความคิดเห็น เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และการให้บริการที่ท่านสนใจ ข้อมูลอื่นใดที่ท่านเลือกส่งให้บริษัทฯ (รวมถึงการส่งข้อมูลผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์ หรือการสำรวจความคิดเห็นออนไลน์) การแสดงความคิดเห็น การให้ข้อติชม การร้องเรียน การให้คำแนะนำ การตอบแบบสำรวจความคิดเห็น ข้อซักถาม และข้อมูลที่ท่านสมัครใจให้ไว้ระหว่างที่ติดต่อสื่อสารด้านการตลาดหรือการสื่อสารเกี่ยวกับการบริการลูกค้า รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เปิดเผยบนโปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์ของท่าน

10. ข้อมูลอ่อนไหว เช่น ข้อมูลประวัติอาชญากรรม ข้อมูลศาสนา ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลความพิการ ข้อมูลชีวภาพ (เช่น ข้อมูลจำลองลายนิ้วมือ ข้อมูลภาพจำลองใบหน้า) ในกรณีที่บริษัทฯ จะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ข้อมูลดังกล่าวต้องมีการขอความยินยอม หรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย ถ้าบริษัทฯ เก็บข้อมูลดังกล่าวจากผู้เยาว์ ผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถบริษัทฯ จะขอความยินยอมจากผู้ปกครองซึ่งมีอำนาจกระทำแทนผู้เยาว์ ผู้พิทักษ์ หรือผู้อนุบาล (แล้วแต่กรณี) เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทฯ สามารถอ้างเหตุผลทางกฎหมายอื่นๆ ได้ กรณีถ้าบริษัทฯ ทราบภายหลังว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองซึ่งมีอำนาจกระทำแทนผู้เยาว์ หรือกรณีของผู้ไร้ความสามารถ ผู้เสมือนไร้ความสามารถซึ่งไม่ได้รับความยินยอมจาก ผู้พิทักษ์ ผู้อนุบาล ตามลำดับ โดยที่บริษัทฯ ไม่รู้ข้อเท็จจริงดังกล่าว บริษัทฯ จะลบข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยเร็ว เว้นแต่บริษัทฯ จะสามารถเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือ โอนข้อมูลดังกล่าวได้เมื่อบริษัทฯ สามารถอ้างเหตุผลทางกฎหมายส่วนอื่นนอกจากความยินยอมได้เท่านั้น

1.2 แหล่งที่มาของการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ อาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงผ่านช่องทางการให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ให้บริการของบริษัทฯ การให้บริการออฟไลน์หรือออนไลน์ หรือให้บริการทางไกล (เช่น ทางโทรศัพท์ ทางแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือ รวมทั้งช่องทางการส่งเสริมการขายและการตลาดอื่น ๆ) รวมถึงผ่านช่องทางอื่นนอกจากการบริการ เช่น เมื่อท่านติดต่อบริษัทฯ เพื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ ขอเอกสารเสนองาน หรือข้อเสนอต่าง ๆ จากบริษัทฯ หรือเข้าร่วมการทำธุรกรรมหรือการทำสัญญา หรือข้อมูลที่ได้รับจากห้องเก็บเอกสาร (Data Room) ที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม 

ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งอื่น เช่น ข้อมูลสาธารณะ แหล่งข้อมูลของทางการ (เช่น หน่วยงานราชการที่มีฐานข้อมูลของบุคคลที่น่าเชื่อถือ) นายจ้างของท่าน องค์กรที่บริษัทฯ ให้บริการ (ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กรเหล่านั้น) ผู้ให้บริการที่บริษัทฯ ว่าจ้างให้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลแทนบริษัทฯ บริษัทในเครือของบริษัทฯ พันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ (เช่น แพลตฟอร์มของพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ) ตัวแทนผู้มีอำนาจกระทำการของนายจ้างปัจจุบันของท่าน และจากบุคคลภายนอกอื่น ๆ 

หากท่านเป็นนิติบุคคลซึ่งต้องให้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรรมการ ผู้ถือหุ้น ลูกจ้าง ผู้มีอำนาจลงนาม ตัวแทน ตัวแทนผู้รับมอบอำนาจ หรืออื่นใด ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นแล้ว และมีสิทธิที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯ เพื่อประมวลผลภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

2. วัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุไว้ในพ.ร.บ. ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติการตามสัญญา และ/หรือทำธุรกรรมกับท่าน การปฏิบัติตามกฎหมายของบริษัทฯ การดำเนินการเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ การดำเนินการเพื่อป้องกันหรือระงับอันตรายแก่ชีวิต ร่างกาย สุภาพของท่าน การปฏิบัติหน้าที่เพื่อประโยชน์สาธารณะ การปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือเพื่อการใช้อำนาจของพนักงานเจ้าหน้าที่ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งต้องได้รับความยินยอมจากท่าน นอกเหนือจากกรณีที่พ.ร.บ. กำหนดให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยไม่ต้องขอความยินยอม ซึ่งรวมถึง

2.1 เพื่อการดำเนินการตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง: บริษัทฯ มีความจำเป็นจะต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานรัฐ และ/หรือ หน่วยงานที่มีหน้าที่กำกับดูแลบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

1. การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น กฎหมายหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ กฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน กฎหมายการป้องกันและปราบปรามการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง ประกาศคณะกรรมการกำกับตลาดทุน ที่ ทจ. 21/2562 (รวมทั้งที่แก้ไขเพิ่มเติม) และกฎหมายอื่นที่บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตาม ทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ) รวมถึงการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการรู้จักลูกค้าและระบุตัวตนหรือพิสูจน์ตัวตนได้อย่างถูกต้อง (KYC) กระบวนการตรวจสอบเพื่อให้ทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับลูกค้า (CDD)  

2. การดำเนินตามคำสั่งของผู้มีอำนาจ เช่น เจ้าหน้าที่ของรัฐ ศาล หน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานราชการ และหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย ซึ่งอาจรวมถึงคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐนอกประเทศไทย และ/หรือ

3. เพื่อการรายงานข้อมูลเครดิตแห่งชาติ และการกำกับดูแลและการรายงานภาษี

2.2 เพื่อดำเนินการตามสัญญาที่ท่านมีกับบริษัทฯ: บริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามคำขอ และ/หรือ ข้อตกลงที่ท่านได้ทำไว้กับบริษัทฯ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

1. เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนการเข้าทำสัญญากับบริษัทฯ และการสนับสนุนและอำนวยความสะดวกท่านในการรับผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการของบริษัทฯ ซึ่งรวมถึง กระบวนการอนุมัติสินเชื่อ การประเมินข้อมูลทางการเงิน สถานะทางการเงิน ความต้องการทางการเงิน ตลอดจนเพื่อประเมินความน่าเชื่อถือด้านเครดิต และการแจ้งผลการสมัครใช้บริการ

2. เพื่อการตรวจสอบตัวตนและลายมือชื่อของท่านในการทำธุรกรรมใด ๆ กับบริษัทฯ

3. เพื่อบริหารจัดการ ติดตามบัญชีหรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับท่าน และการอำนวยความสะดวกในการให้บริการ รวมถึงการตอบข้อสอบถาม การรับคำร้องและคำถาม การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม และการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการครบกำหนด

4. เพื่อดำเนินการตามคำร้องขอ และ/หรือคำสั่งของท่าน เช่น การดำเนินการตามคำร้องขอเกี่ยวกับวงเงินกู้และสินเชื่อ การดำเนินการตามคำร้องขอ และ/หรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับท่าน หรือคำร้องขอเกี่ยวกับการใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ การตอบข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะของท่าน หรือการดำเนินการแก้ไขตามข้อร้องเรียนของท่าน ซึ่งรวมถึงการบันทึกภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว เสียง และ/หรือการดำเนินการใดในทำนองเดียวกันเพื่อให้บริษัทฯ ดำเนินการตามคำสั่งของท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ/หรือเพื่อเป็นหลักฐานการดำเนินการตามคำสั่งของท่าน

5. เพื่อการประมวลผลการชำระเงินหรือธุรกรรม เพื่อจัดการการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม การคืนเงิน การบันทึกการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง การออกใบเสร็จเรียกเก็บเงิน ใบกำกับภาษี ใบเสร็จการชำระเงิน และการส่งมอบเอกสารดังกล่าว หรือกิจกรรมกระทบยอดบัญชีต่าง ๆ รวมถึงกิจกรรมเกี่ยวกับขั้นตอนของผู้ดูแลผลประโยชน์ของคู่สัญญา ตัวแทน/ตัวแทนผู้มีอำนาจเกี่ยวกับขั้นตอนการชำระเงิน และขั้นตอนการชำระคืน

6. เพื่อส่งจดหมายหรือเอกสารที่เกี่ยวกับการบริการ (เช่น รหัส PIN ข้อความแจ้งเตือน และข้อความเกี่ยวกับการจัดประชุมผู้ถือหุ้นกู้) และ/หรือ

7. เพื่อให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและจัดการกับปัญหาทางเทคนิค

2.3 เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ: บริษัทฯ จะประมวลผลข้อมูลของท่านภายใต้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย โดยคำนึงถึงประโยชน์ของบริษัทฯ หรือของบุคคลอื่นกับสิทธิขั้นพื้นฐานในข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึง

1. เพื่อบริหารกิจการของบริษัทในกลุ่ม เช่น กำกับดูแลตรวจสอบ บริหารจัดการความเสี่ยงในการดำเนินงานและการประกอบธุรกิจ บริหารจัดการภายใน บริหารการเงินและการบัญชี ตรวจสอบบัญชี บริหารจัดการการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทฯ บริหารด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริหารการจัดซื้อจัดจ้าง บริหารทรัพยากรบุคคล กำหนดแนวทางและวางกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ วางแผนและจัดสรรบุคลากรในการปฏิบัติงาน ปรับโครงสร้างหนี้และบริหารความเสี่ยงของลูกค้า เฝ้าระวัง ป้องกัน และตรวจสอบการทุจริต การฟอกเงิน การก่อการร้าย การประพฤติโดยมิชอบ หรือการก่ออาชญากรรมอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของบุคคลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของบริษัทฯ ซึ่งอาจเป็นกรณีที่เจ้าหน้าที่หรือเจ้าหน้าที่กำกับดูแลตามกฎหมายไม่ได้กำหนดให้ต้องดำเนินการ ทั้งนี้ รวมถึงการระบุตัวตนของท่านเพื่อป้องกันอาชญากรรมดังกล่าว)

2. เพื่อจัดการข้อเรียกร้องและข้อพิพาท ฟ้องร้องดำเนินคดีและดำเนินกระบวนการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่นดำเนินการติดตามทวงถามหนี้ที่ค้างชำระต่อบริษัทฯ เพื่อเรียกคืนเงิน เพื่อติดตามทรัพย์สินกลับคืน และจัดการกับบัญชีของท่านตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของท่าน ซึ่งอาจรวมถึงการใช้สิทธิตามกฎหมายสำหรับการเรียกให้ชำระหนี้ และการเรียกเงินที่ค้างชำระจากบัญชีที่เกี่ยวกับการให้บริการ

3. เพื่อบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทฯ กับท่าน เช่น ดูแลและอำนวยความสะดวกให้แก่ท่าน ประเมินความพึงพอใจ จัดกลุ่มลูกค้า จัดการข้อร้องเรียน ติดต่อประสานงานกับบุคคลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการบันทึกภาพนิ่ง ภาพเคลื่อนไหว และ/หรือ เสียง และ/หรือการดำเนินการใดในทำนองเดียวกันเพื่อให้บริษัทฯ บริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทฯ กับท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ/หรือเพื่อการปรับปรุงบริการของบริษัทฯ

4. เพื่อป้องกันและรายงานความผิดทางอาญา และเพื่อสร้างความปลอดภัยและความมั่นคงให้กับบริษัทฯ สำหรับใช้อ้างอิงและเป็นหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องหรือการดำเนินคดี

5. เพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการให้บริการของบริษัทฯ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ สำรวจความพึงพอใจลูกค้าสำหรับปรับปรุงการให้บริการ ตลอดจนนำเสนอผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมแก่ท่าน

6. เพื่อการดำเนินการเพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจของบริษัทฯ และบริษัทในกลุ่ม

7. เพื่อวิเคราะห์ วิจัย วางแผน และทำข้อมูลทางสถิติ เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล การประเมิน การสอบถาม และการจัดทำรายงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบริษัทฯ

8. กรณีที่มีการขาย การโอน การควบรวมกิจการ การปรับโครงสร้าง หรือเหตุการณ์ที่คล้ายกัน บริษัทฯ อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบุคคลที่สามอย่างน้อยหนึ่งรายอันเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมนั้น

9. เพื่อเก็บรักษา และแก้ไขปรับปรุงรายชื่อของลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน (ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) และจัดเก็บสัญญาและเอกสารที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจมีการอ้างถึงท่านในเอกสารดังกล่าว 

10. เพื่อดูแลการปฏิบัติงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทฯ การจัดการระบบสื่อสาร การดำเนินงานด้านความปลอดภัยทางเทคโนโลยีสารสนเทศและการตรวจสอบความปลอดภัยด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การบริหารงาน การดำเนินงาน การติดตามงาน การตรวจสอบ และจัดการเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของบริษัทฯ เพื่ออำนวยความสะดวกและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย 

11. เพื่ออำนวยความสะดวกต่าง ๆ ให้กับท่านในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มของบริษัทฯ ปรับปรุงรูปแบบและเนื้อหาในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มบริษัทฯ เพื่อให้ท่านเข้าถึงระบบที่มีอยู่และให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค และ/หรือ

12. เพื่อป้องกันความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เช่น การตรวจสอบบันทึกกิจกรรมเครือข่าย เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ความปลอดภัย เพื่อดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย และเพื่อป้องกันอันตรายอันอาจเกิดกับข้อมูล การฉ้อฉล การฉ้อโกง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายและกิจกรรมอื่น ๆ ที่อาจเกี่ยวโยงกับการบำรุงรักษาข้อมูล

2.4 เพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับความยินยอมจากท่าน: ในบางกรณี บริษัทฯ อาจมีการขอความยินยอมจากท่านในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น

1. เพื่อติดต่อท่านเพื่อให้คำปรึกษาทางการเงินและนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และสิทธิประโยชน์ของบริษัทฯ ที่ท่านอาจจะสนใจ

2. เพื่อการสื่อสาร ประกาศข่าว และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่น ๆ ของบริษัทฯ และ/หรือบริษัทในเครือและพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ

3. เพื่อการจัดทำสื่อทางการตลาดของบริษัทฯ และ/หรือ

4. เพื่อการดำเนินการอื่นที่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน

2.5 เพื่อวัตถุประสงค์ภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่น ๆ: นอกเหนือไปจากฐานทางกฎหมายข้างต้น บริษัทฯ อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายอื่นดังต่อไปนี้

1. การจัดทำเอกสารประวัติศาสตร์หรือจดหมายเหตุเพื่อประโยชน์สาธารณะ หรือที่เกี่ยวกับการศึกษาวิจัยหรือสถิติ

2. การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล และ/หรือ

3. เป็นการจำเป็นเพื่อการปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะหรือเพื่อการใช้อำนาจของพนักงานเจ้าหน้าที่

ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจนำเทคโนโลยีที่บริษัทฯ มีอยู่ในปัจจุบันหรือที่จะมีเพิ่มเติมในภายหน้ามาใช้ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) ปัญญาประดิษฐ์แบบรู้สร้าง (Generative AI Usage) เช่น เทคโนโลยี AI Chatbot ระบบคลาวด์ (Cloud Computing) เป็นต้น

3. การใช้คุกกี้

บริษัทฯ จะใช้คุกกี้ในจุดประสงค์ที่หลากหลาย ท่านสามารถศึกษารายละเอียดของการใช้คุกกี้ได้จากนโยบายการใช้คุกกี้ 

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกเก็บรักษาอย่างเป็นความลับตลอดเวลา อย่างไรก็ตามเพื่อการให้บริการแก่ท่านมีประสิทธิภาพและต่อเนื่องสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมาย ระเบียบ และแนวปฏิบัติ และเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ บริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้

1. ตัวแทนของบริษัทฯ บริษัทโฮลดิ้ง บริษัทย่อย และบริษัทร่วมของบริษัทฯ 

2. กรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ผู้เชี่ยวชาญซึ่งให้คำปรึกษา ผู้รับจ้าง ผู้ให้บริการ ตัวแทนเรียกชำระหนี้ และตัวแทนอื่นใดของบริษัทฯ ซึ่งอาจมีข้อตกลงในทางสัญญาสำหรับงานหรือการให้บริการบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการชำระเงิน ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ตัวแทนทำการค้นคว้าวิจัย ตัวแทนทำแบบสอบถาม ตัวแทนโฆษณา ผู้ให้บริการโฆษณา ผู้ให้บริการทางกฎหมาย ผู้ให้บริการทางโทรคมนาคม ผู้ให้บริการด้านการตลาด

3. 4บริษัทเครดิตแห่งชาติ ผู้ให้บริการรายงานเครดิต ผู้ให้บริการข้อมูลเครดิต และ/หรือผู้จัดอันดับเครดิต

4. ผู้ให้บริการทางการเงินเกี่ยวกับการให้บริการที่ให้แก่ท่าน

5. 4ผู้มีส่วนร่วมหรืออาจมีส่วนร่วมหรือผู้รับโอนสิทธิหรือผู้รับโอนในสิทธิ และ/หรือหน้าที่ภายใต้สัญญาและธุรกรรมระหว่างบริษัทฯ และท่าน

6. ผู้ค้ำประกันและผู้ให้หลักประกันสำหรับการให้บริการซึ่งให้แก่ท่าน

7. หน่วยงานที่มีอำนาจ หรือผู้บังคับใช้กฎหมาย รวมถึงผู้บังคับใช้กฎหมายต่างประเทศสำหรับการปฏิบัติงาน หรือบุคคลซึ่งกฎหมายหรือรัฐบาลนั้นกำหนด หน่วยงานทางปกครอง ศาลหรือองค์คณะใด

8. พันธมิตรทางกลยุทธ์หรือทางธุรกิจซึ่งบริษัทฯ มีความสัมพันธ์เพื่อการให้บริการโดยเฉพาะเจาะจงกับท่าน

9. บุคคลใดซึ่งเกี่ยวกับการบังคับใช้สิทธิหรือการรักษาสิทธิของท่านภายใต้สัญญากับบริษัทฯ และ/หรือ

10. บุคคลใดซึ่งได้รับอนุญาต และ/หรือได้รับความยินยอมจากท่าน

5. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างการใช้ผลิตภัณฑ์และการให้บริการและตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่ระบุข้างต้น หรือตามหน้าที่หรือตามกฎหมายและระเบียบที่ใช้บังคับ และเพื่อประโยชน์ในการพิสูจน์สิทธิทางกฎหมาย

6. สิทธิของท่าน

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตาม พ.ร.บ. ดังนี้

1. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม

2. สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ จัดเก็บไว้ หรือขอให้บริษัทฯ เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งท่านไม่ได้ให้ความยินยอม 

3. สิทธิในการขอรับ ส่ง หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคล

4. สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

5. สิทธิในการลบหรือทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลของท่านได้

6. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

7. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง

8. สิทธิในการร้องเรียน ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่ปฏิบัติตามพ.ร.บ. หรือประกาศใดๆ ซึ่งออกภายใต้พ.ร.บ.

ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ในการใช้สิทธิดังกล่าว โดยส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรแก่บริษัทฯ หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] โดยระบุ ชื่อ และเอกสารแสดงตัวตน/หนังสือเดินทาง เลขบัตรประจำตัวประชาชน/เลขที่นิติบุคคล และรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอของท่าน พร้อมทั้งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการดังกล่าว หากพบว่าคำขอของท่านไม่มีมูลความจริงอย่างชัดเจน หรือเป็นคำขอที่ซ้ำซ้อนและเกินสมควรตามที่กฎหมายอนุญาต

7. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ

บริษัทฯ อาจมีความจำเป็นจะต้องเปิดเผยและโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปที่แพลตฟอร์ม คลาวด์ (cloud) หรือเซิร์ฟเวอร์ (server) ซึ่งตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ตามกฎหมาย

การใช้เว็บไซต์และเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับพันธมิตรทางธุรกิจหรือเว็บไซต์ที่บริษัทฯ ทำการเชื่อมต่อนั้น ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลหรือโอนไปยังประเทศอื่น เช่น สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย และประเทศอื่น ๆ เมื่อมีความจำเป็นที่บริษัทฯ ต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น ซึ่งมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลไม่เท่ากับประเทศไทย บริษัทฯ จะดำเนินการให้มีการคุ้มครองในระดับที่เพียงพอกับประเทศไทย หรือมาตรการอื่นตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลประกาศกำหนด เพื่อการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 

8. ช่องทางการติดต่อบริษัทฯ

กรณีมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ท่านสามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านช่องทางดังนี้

บริษัท เอฟเอส สยาม จำกัด/ บริษัท เอฟเอส แคปปิตอล จำกัด 

อีเมล์: [email protected]

ที่อยู่: เลขที่ 29 อาคารวานิสสา ชั้น 24 ห้องเลขที่ 2412 & 2414 ซอยชิดลม ถนนเพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

9. การแก้ไขเปลี่ยนนโยบายความเป็นส่วนตัว

โปรดทราบว่า บริษัทฯ อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว และบริษัทฯ จะแจ้งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แสดงบนหน้าเว็บไซต์ของบริษัทฯ จะเป็นนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุด